お問合せからご成約までの流れについて｜長野市、上田市 外壁塗装・屋根塗装専門店トラスト
2023.08.28 (Mon) 更新
長野県長野市、上田市のみなさん、こんにちは！
今回はお問い合わせをいただいてから、ご成約までの流れについてご説明させていただきます。
「そろそろ塗装が必要な時期だと思うけど、問い合わせに気が進まない…」「問い合わせからの流れが分からず抵抗がある…」といった方々のお力に少しでもなれればと思いますので、よろしくお願い致します！
●お問合せ
現在、トラストではお問い合せを様々な方法から承っております！電話・メール・LINE・ポータルサイト・ショールーム受付等々…。お問い合わせをいただく方法としては、電話が一番多いです！このブログの最後にもお問い合わせのボタンがありますので、少しでも気になった方は是非お問い合せ下さい！お待ちしておりますm(__)m
お問い合わせの際は、お名前・ご住所・連絡先・ご用件といった基本的なことを伺わせていただきます。気になっていることや不安なことがありましたら、お問い合わせの際にお聞かせいただければその後の対応がスムーズになります！
●現地調査
お問い合わせを頂いた後には、実際にお住まいへ伺わせていただきまして、寸法を測らせていただいたり、現在の状況を診断させていただいたりします（これを現地調査と言います）。所要時間といたしましては、屋根・外壁でしたら約1時間半～2時間、屋根のみでしたら約1時間となっております。ただ、お住まいの大きさや劣化状況により変動いたしますので、目安としてご参考にしてください。
現地調査を実施するにあたり、お問い合わせの際に伺った内容を更に詳しくお聞かせいただきます。お客様が不安に感じておられる箇所や、お問い合わせをいただいたきっかけ等を把握することで、現地調査の際に該当箇所をより注意深く・より詳しく調査することが可能となるためです。塗装をお考えでない箇所（例えば雨樋や破風板といった付帯部）につきましても、現地調査の際にまとめて診断することで、今後のご参考になったり、新たな発見につながったりするためお勧めしております。
・現状報告書・御見積書のご提案
現地調査が終了いたしましたら、「現在のお住まいはどんな状態なのか？」「劣化箇所はどこにあり、このままだとどうなるのか？また、補修の方法は何か？」をまとめた現状報告書と、「お住まいを何年持たせたい」「補修が必要な箇所は全て補修してほしい」など、お客様のご要望に沿った最適なプランを御見積書としてご提案いたします。現状報告書に関しましては、塗る箇所毎（外壁・屋根・コーキング・付帯部等）に項目を分けさせていただきまして、現地調査の時に撮った写真と共にご説明いたします。お客様の大切なお住まいの状況をご理解いただくために、時間をかけてご説明いたします。御見積書は、お客様のご要望・お住まいの状況等を考えて3パターンほどご提案いたします。使う塗料や補修の方法、どこを塗ってどこは塗らないのか等、プラン毎に違いがあるため細かな点までお伝えいたします。
多くのお客様にはショールームにお越しいただいて現状報告書のご説明・御見積書のご提案をさせて頂いております。ショールームには言葉でのご説明・ご提案のみならず、様々な体験キットを用いてお客様に身をもってご理解いただけたり、モニターを使って写真を大きな画面に写したりと、より分かりやすいご説明・ご提案が可能です。現在長野県には稲葉本店・篠ノ井店・上田店の3つのショールームがありますので、お気軽にお立ちよりいただけます。
・ご成約
ご提案内容にご納得いただけましたら、ご成約となります。それからはお住まいの色を選んだり、詳しい好機についてご連絡させていただいたりなど、実際に施工するにあたって必要なコミュニケーションを営業から都度お伝えしていく流れとなっております。ご成約以降の流れは担当の営業より詳しく説明がありますので、安心してお任せいただけます。
本日のブログは以上となります！
トラストではお客様の大切なお住まいの診断・見積もりを無料で行っておりますので、是非お気軽にお問合せ下さいませ。
トラストは外壁塗装・屋根塗装・雨漏り専門店です。
長野県長野市、上田市地域密着で多くの信頼と実績を積み重ねてきた塗装のプロフェッショナル集団です。
地域密着だからこそ実現できる適正価格で高品質な塗装をご提供いたします。
これまで積み重ねてきた信頼と実績に恥じぬよう、誠心誠意対応させていただきます。
★トラストは長野市、上田市で気軽に相談ができる《外壁・屋根塗装ショールーム》を展開しております★
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優良店・口コミ評判店目指して頑張ります(^^)
【よくある塗装に関するご質問】はこちらにまとめさせていただきました。
